Bij OGÉR is iedereen bijzonder én belangrijk, dus ook uw privacy. Vanaf 25 mei 2018 is de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van kracht en zijn de huidige regels en wetten rondom privacy veranderd. Dit betekent een nieuw privacy beleid.
De data die wij verzamelen via onze website zetten wij in om onze service en uiteindelijk uw ervaring bij OGÉR te verbeteren. Onderstaand een aantal belangrijke aanpassingen:
Dit is het Privacybeleid van OGÉR Holding B.V. (hierna "OGÉR"). OGÉR vindt de bescherming van uw persoonsgegevens erg belangrijk. Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving op het gebied van gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679, hierna de "AVG").
In dit Privacybeleid lichten wij onder andere toe welke persoonsgegevens wij verzamelen, voor welke doeleinden en op basis van welke grondslag. Dat doen wij aan de hand van de verschillende manieren waarop we persoonsgegevens verkrijgen. Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. Wij adviseren u dan ook het Privacybeleid regelmatig te raadplegen. Het privacy beleid is voor het laatste gewijzigd op 28 januari 2026.
OGÉR is een toonaangevend instituut met winkels verspreid over Nederland en België en verschillende digitale marketing- en verkoopkanalen. De website van OGÉR is te vinden op www.oger.nl (hierna de "Website").
De verantwoordelijke voor alle hieronder genoemde verwerkingen van persoonsgegevens is:
OGÉR Holding B.V.
Kwadijkerkoogweg 23
1442 LA Purmerend
KvK-nummer: 36043565
E-mail: service@oger.nl
Telefoon: (+31) 853 034 636
Functionaris Gegevensbescherming:
Voor vragen specifiek over gegevensbescherming kunt u contact opnemen via: privacy@oger.nl
Overzicht verwerkingen en juridische grondslagen:
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Bestellingen verwerken: We gebruiken uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en betaalgegevens om uw bestellingen te verwerken en te verzenden. Dit doen we op basis van de uitvoering van de overeenkomst met u (Art. 6 lid 1 sub b AVG).
Klantenaccount beheren: Voor het beheren van uw klantenaccount verwerken we uw naam, e-mailadres, aankoophistorie, voorkeuren en maten. Dit doen we op basis van de uitvoering van de overeenkomst met u (Art. 6 lid 1 sub b AVG).
Nieuwsbrief versturen: Voor het versturen van onze nieuwsbrief gebruiken we uw e-mailadres, voorkeuren en aankoopgegevens. Dit gebeurt op basis van uw toestemming (Art. 6 lid 1 sub a AVG).
Websiteanalyse: We analyseren het gebruik van onze website door middel van IP-adres, surfgedrag, device-informatie en conversies. Dit doen we op basis van ons gerechtvaardigd belang om onze website te verbeteren (Art. 6 lid 1 sub f AVG).
Marketing optimalisatie (Billy Grace): Voor het optimaliseren van onze marketinginspanningen verwerken we gegevens over uw websitebezoek, conversies, herkomst en cross-channel data via Billy Grace. Dit gebeurt op basis van ons gerechtvaardigd belang om onze marketing efficiënter te maken (Art. 6 lid 1 sub f AVG).
Gepersonaliseerde marketing: Voor gepersonaliseerde marketing gebruiken we uw aankoopgeschiedenis, interesses en browsing gedrag. Dit gebeurt op basis van uw toestemming (Art. 6 lid 1 sub a AVG).
Klantenservice: Voor onze klantenservice verwerken we uw contactgegevens en correspondentie via Gorgias. Dit doen we op basis van de uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang om goede service te verlenen.
Fiscale administratie: Voor onze fiscale administratie bewaren we uw naam, adres, factuurgegevens en aankoopbedragen. Dit is een wettelijke verplichting (Art. 6 lid 1 sub c AVG).
Fraude-preventie: Om fraude te voorkomen verwerken we uw IP-adres, betaalgedrag en bestelpatronen. Dit doen we op basis van ons gerechtvaardigd belang om onze klanten en bedrijf te beschermen (Art. 6 lid 1 sub f AVG).
We gebruiken uw gegevens om ervoor te zorgen dat u eenvoudig vervolgbestellingen op de website kunt plaatsen en voor het afhandelen van uw bestelling.
Welke gegevens verzamelen we:
Waarvoor gebruiken we deze gegevens:
Juridische grondslag:
De juridische grondslag voor deze verwerking is de uitvoering van de overeenkomst met u (Art. 6 lid 1 sub b AVG).
Nieuwsbrief personalisatie:
Indien u zich heeft aangemeld voor de nieuwsbrief, worden uw aankoopgegevens gebruikt om de nieuwsbrief op uw interesses aan te passen. Dit gebeurt op basis van uw toestemming (Art. 6 lid 1 sub a AVG). U kunt zich te allen tijde afmelden voor de nieuwsbrief via de afmeldlink in elke e-mail of via uw accountinstellingen.
Uw gegevens beheren:
Via uw account op www.oger.nl kunt u:
Als u een online bestelling wilt doen zonder een account aan te maken, vragen wij u gegevens in te vullen die wij nodig hebben voor het afhandelen van de bestelling en om contact met u te hebben over uw bestelling.
Welke gegevens verzamelen we:
Waarvoor gebruiken we deze gegevens:
Juridische grondslag:
De juridische grondslag voor deze verwerking is de uitvoering van de overeenkomst met u (Art. 6 lid 1 sub b AVG).
Websitegebruik en statistieken:
Wij gebruiken uw gegevens en websitegebruik ook om (op niet-persoonlijk niveau) statistieken en demografische rapporten op te stellen over het gebruik van onze website. Op deze manier hebben we meer inzicht in het gebruik van de dienst en kunnen wij de technologie verbeteren.
Voorbeelden van wat we analyseren:
Juridische grondslag voor analytics:
De juridische grondslag hiervoor is een gerechtvaardigd belang van OGÉR om inzicht te hebben in het gebruik van onze diensten en onze processen te verbeteren (Art. 6 lid 1 sub f AVG).
Geen verplicht account:
U kunt altijd kiezen om als gast te bestellen. Een account is niet verplicht om aankopen te doen bij OGÉR.
Als u contact opneemt met, of gebruik maakt van de diensten van de OGÉR klantenservice, verzamelen wij voor zover nodig de volgende gegevens:
Welke gegevens:
Waarvoor gebruiken we deze gegevens:
Wij gebruiken deze gegevens om zo goed mogelijk op uw klacht, verzoek of vraag te kunnen reageren, ter uitvoering van de overeenkomst met u.
We slaan uw vraag op om u later beter behulpzaam te kunnen zijn en uw klanttevredenheid te kunnen analyseren, waarvoor als grondslag geldt het gerechtvaardigd belang van OGÉR om haar dienstverlening te verbeteren.
Juridische grondslag:
Chat functie (Gorgias):
Voor onze livechat functie gebruiken we Gorgias. Gorgias verzamelt technische informatie (IP-adres, pagina-URL, referrer) om de chat-functie mogelijk te maken en om ons inzicht te geven in waar klanten hulp nodig hebben. Gorgias treedt op als verwerker en heeft een verwerkersovereenkomst met OGÉR.
OGÉR kan gebruik maken van de diensten van derden om uw gegevens te verwerken in overeenstemming met dit privacy statement. Deze derde partijen treden hierbij op als verwerker voor OGÉR en OGÉR draagt zorg dat deze partijen voldoende waarborgen bieden ten aanzien van de technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen.
Derde partijen die voor OGÉR optreden als verwerker hebben een verwerkersovereenkomst met OGÉR afgesloten waarin onder meer is opgenomen dat zij uw gegevens:
Voor het overige verstrekt OGÉR alleen gegevens aan derden met uw uitdrukkelijke toestemming of indien zij daartoe verplicht is op grond van wet- en regelgeving, zij daartoe genoodzaakt is als gevolg van een rechtszaak en/of in het geval zij dat noodzakelijk acht ter bescherming van haar eigen belangen.
Wij delen uw gegevens met de volgende categorieën vertrouwde dienstverleners:
Hosting & IT-infrastructuur:
Betaaldienstverleners:
Analytics & Marketing Intelligence:
Marketing & Advertising:
Communicatie & Klantenservice:
Verzending & Logistiek:
Financieel & Administratief:
Rol van Billy Grace:
Billy Grace treedt op als verwerker en heeft een verwerkersovereenkomst met OGÉR afgesloten. Het platform analyseert data van verschillende marketingkanalen (Google, Facebook, e-mail, etc.) om inzicht te geven in welke campagnes het beste werken en hoe we ons marketingbudget optimaal kunnen inzetten.
Wat doet Billy Grace:
Hoe Billy Grace uw privacy beschermt:
Verwerkersovereenkomst Billy Grace bevat:
Ook kan OGÉR diensten aanbieden in samenwerking met andere partijen (bijvoorbeeld speciale collecties, co-branded events, of partnerships met merken). Deze partijen kunnen dan betrokken zijn bij het uitvoeren van een overeenkomst met u. U wordt daarover altijd geïnformeerd op het moment dat u gebruik maakt van een dergelijke dienst.
Voor het overige verstrekt OGÉR alleen gegevens aan derden:
Overdracht buiten de EU:
Sommige van onze dienstverleners kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EEA). In die gevallen zorgen wij voor passende waarborgen om uw gegevens te beschermen:
Transparantie:
Op dit moment gebruiken wij voornamelijk dienstverleners binnen de EU. Enkele diensten (zoals Google, Facebook/Meta) kunnen data verwerken in de VS op basis van transatlantische regelgeving. Voor specifieke vragen over internationale overdrachten kunt u contact opnemen met service@oger.nl.
Intern zorgen we ervoor dat zowel ons winkelpersoneel, als kantoorpersoneel de belangrijkheid van de bescherming van klantgegevens ziet. Zo hebben medewerkers die toegang hebben tot klantdata een geheimhoudingsplicht en wordt in trainingen stilgestaan bij het correct en veilig gebruiken van klantdata en systemen waar klantdata in opgeslagen staat. Daarnaast sturen wij actief verwerkersovereenkomsten naar partijen waar wij mee samenwerken, die dermate klein zijn dat ze niet in staat zijn zelf een verwerkersovereenkomst op te stellen. Wij zorgen er dus voor dat onze partners ook voldoen aan de eisen
OGÉR heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of enige vorm van oneigenlijke verwerking. Zo maken wij gebruik van een firewall en hebben wij versleutelingsmaatregelen getroffen om te voorkomen dat onbevoegde derden toegang hebben tot gegevens. Er wordt gelogd wie toegang heeft (gehad) tot de gebruikersdata. De medewerkers die toegang hebben tot de gegevens worden vooraf getraind en geïnstrueerd hoe met deze gegevens om te gaan. Op hen rust tevens een contractueel vastgelegde geheimhoudingsplicht.
Als u wilt weten welke persoonsgegevens OGÉR van u verwerkt en voor welke doeleinden, kunt u contact opnemen met OGÉR via service@oger.nl. U kunt ook verzoeken om wijziging of correctie van uw gegevens. Indien u jonger bent dan 16 jaar, dienen dergelijke verzoeken te worden gedaan door uw ouder (of wettelijke vertegenwoordiger). OGÉR zal op uw verzoek zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier (4) weken reageren.
U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen gebruik van persoonsgegevens voor marketing en/of (verdere) ontvangst van (bepaalde) marketinginformatie door contact op te nemen met onze klantenservice viaservice@oger.nl. In de e-mails of andere berichten die OGÉR stuurt, is ook een afmeldmogelijkheid opgenomen. Indien u hiervan gebruik maakt, zult u dergelijke berichten niet meer ontvangen. Voor noodzakelijke serviceberichten kunt u zich niet afmelden.
Als u wilt dat OGÉR uw persoonsgegevens en/of uw account verwijdert, kunt u hierom verzoeken door een e-mail te sturen naarservice@oger.nl.Het is mogelijk dat enkele persoonsgegevens na het verwijderingsverzoek worden bewaard, bijvoorbeeld indien dit noodzakelijk is voor de afwikkeling van geplaatste bestellingen of indien er een wettelijke verplichting bestaat om de gegevens te bewaren.
Als u gegronde redenen heeft een beperking van de verwerking te vragen, bijvoorbeeld omdat u de juistheid van de persoonsgegevens die OGÉR verwerkt betwist, of u bezwaar heeft ingediend tegen de verwerking van persoonsgegevens door OGÉR, kunt u hierom verzoeken door een e-mail te sturen naarservice@oger.nl.
Indien de verwerking van persoonsgegevens door OGÉR berust op uw toestemming en via geautomatiseerde procedés wordt verricht, heeft u het recht te verzoeken de betreffende persoonsgegevens die u aan OGÉR heeft verstrekt, in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te verkrijgen. U kunt hierom verzoeken door een e-mail te sturen naar service@oger.nl.
Wanneer een verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op uw (uitdrukkelijke) toestemming, heeft u te allen tijde het recht deze toestemming in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking daarvan.
Indien u een klacht heeft over het gebruik van persoonsgegevens door OGÉR, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wij streven ernaar u open en zo volledig mogelijk te informeren over cookies die worden gebruikt op OGER.nl. Cookies worden door ons gebruikt om uw gebruiksgemak op onze website te verbeteren en om advertenties en andere content te filteren naar gelang uw interesses. Onderstaand vindt u een verdere uitleg over cookies en vergelijkbare technieken, waarvoor ze gebruikt worden en hoe u zich, indien u dat wenst, kunt afmelden voor cookies. Via deze webpagina zullen wij u op de hoogte houden over de ontwikkelingen rondom cookies.
De Nederlandse wetgeving vereist dat websites transparant zijn over het gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Deze regels zijn vastgelegd in de Telecommunicatiewet en gebaseerd op Europese richtlijnen. Uw privacy is uiteraard belangrijk voor ons en daarom informeren wij u op deze pagina graag uitgebreid over dit onderwerp.
Belangrijkste principes in 2026:
Uw rechten:
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op een computer, telefoon of tablet worden geplaatst wanneer u een website bezoekt. De cookies worden uitgelezen door de browser (o.a. Google Chrome, Internet Explorer, Safari, Firefox, Microsoft Edge) bij het openen van een internetpagina. De maker van een cookie bepaalt wat hij in het betreffende cookie aan tekstbestanden plaatst.
Privacy en persoonsgegevens:
Zolang u als gebruiker geen persoonsgegevens invult op de door u bezochte site, kan het cookie deze informatie ook niet bevatten.
Verschillende soorten cookies:
First-party en third-party cookies:
Er bestaan directe en indirecte cookies, ook wel first- en third-party cookies genoemd:
Sessie en permanente cookies:
Veiligheid:
Cookies zijn in principe niet gevaarlijk; het zijn geen computerprogramma's en ze kunnen niet worden gebruikt om computervirussen te verspreiden.
Vergelijkbare technieken:
OGÉR maakt gebruik van technieken die vergelijkbaar zijn met cookies:
Deze cookies zijn strikt noodzakelijk voor het functioneren van onze website en kunnen niet worden uitgeschakeld. Voor deze cookies is geen toestemming nodig.
OGÉR: Cookies die noodzakelijk zijn om online te kunnen winkelen (winkelwagen, sessie, inlogstatus, taalvoorkeuren).
Mollie: Cookie gebruikt voor beveiligingsdoeleinden op het gebied van betalingen.
Shopify Payments: Cookie gebruikt voor beveiligingsdoeleinden op het gebied van betalingen.
Gorgias: Cookie die het mogelijk maakt om via livechat en andere manieren via contact button met ons in contact te treden.
Deze cookies helpen ons begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken. Voor deze cookies hebben wij uw toestemming nodig.
Google Analytics: Een tracking service die ons helpt erachter te komen wat verbeterd kan worden op de website. Verzamelt geanonimiseerde informatie over paginabezoeken, sessieduur, apparaattype en locatie. IP-anonimisering is ingeschakeld. Bewaartermijn: 24 maanden.
Google Tag Manager: Een service die ons helpt bij het beheren van de meetpixels. Verzamelt zelf geen data maar faciliteert andere tools.
Billy Grace: Een AI-gedreven marketing analytics platform dat ons helpt de prestaties van onze marketingcampagnes te meten en optimaliseren. Billy Grace gebruikt first-party tracking technologie om nauwkeurigere data te verzamelen over de customer journey en te analyseren welke marketingkanalen (zoals Google Ads, Facebook, etc.) het meest effectief zijn.
Billy Grace verzamelt:
Privacy: Billy Grace plaatst geen eigen marketing cookies. Data wordt geanonimiseerd verwerkt en niet gedeeld met adverteerders. Bewaartermijn: 24 maanden.
Deze cookies worden gebruikt voor gepersonaliseerde advertenties en retargeting. Voor deze cookies hebben wij uw toestemming nodig.
Meta: Cookies die informatie verzamelen over hoe een gebruiker de website gebruikt. Deze informatie wordt gebruikt om op third party sites (Facebook en Instagram) de meeste relevante advertentie te tonen voor een specifieke gebruiker. Facebook gebruikt sessie en persistent cookies voor haar reclameproducten. Bewaartermijn: tot 90 dagen.
Google Ads: Cookies die informatie verzamelen over hoe een gebruiker de website gebruikt. Deze informatie wordt gebruikt om op third party sites (Google, YouTube, Display netwerk) de meeste relevante advertentie te tonen voor een specifieke gebruiker op basis van uw recente zoekopdrachten en websitebezoek. Google Ads gebruikt sessie en persistent cookies voor haar reclameproducten. Bewaartermijn: tot 390 dagen.
Belangrijk: U kunt tracking cookies weigeren zonder dat dit invloed heeft op de functionaliteit van onze website. U zult dan nog steeds advertenties zien, maar deze zijn niet gepersonaliseerd.
- Meta: Cookies die informatie verzamelen over hoe een gebruiker de website gebruikt. Deze informatie wordt gebruikt om op third party sites (Facebook en Instagram) de meeste relevante advertentie te tonen voor een specifieke gebruiker. Meta gebruikt sessie en persistent cookies voor haar reclameproducten.
Google Ads: Cookies die informatie verzamelen over hoe een gebruiker de website gebruikt. Deze informatie wordt gebruikt om op third party sites (Google) de meeste relevante advertentie te tonen voor een specifieke gebruiker op basis van uw recente zoekopdrachten. Google Adwords gebruikt sessie en persistent cookies voor haar reclameproducten.
