Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: Bedingungen) gelten für alle Käufe, Verträge, Lieferungen und sonstigen Leistungen, die zwischen dem Kunden und der OGER Holding BV (im Folgenden: OGÉR) vereinbart werden.
Weitere Informationen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von OGÉR Berufskleidung finden Sie hier
Allgemein
1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend: Geschäftsbedingungen) gelten für alle Käufe, Verträge, Lieferungen und sonstigen Dienstleistungen, die zwischen dem Kunden und der OGER Holding BV (nachfolgend: OGÉR) vereinbart werden.
2. Mit dem Kauf erklärt sich der Kunde mit diesen Geschäftsbedingungen einverstanden.
3. Sofern OGÉR nicht ausdrücklich schriftlich zustimmt, gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kunden nicht.
4. OGÉR behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen und ohne vorherige Ankündigung Änderungen an der Website und/oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorzunehmen. Dies kann im Rahmen der Aktualisierung und Verbesserung der Website erfolgen. Bereits aufgegebene Bestellungen sind von den Änderungen durch OGÉR nicht betroffen.
Einen Vertrag abschließen
1. Ein Vertrag kommt zustande, sobald OGÉR die Bestellung per E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse bestätigt. Vor dem Versand dieser Bestätigung behält sich OGÉR das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen oder sie unter Angabe der Gründe an besondere Bedingungen zu knüpfen. Kann OGÉR die ständige oder vorübergehende Adresse des Kunden nicht eindeutig ermitteln, kann der Kauf nicht angenommen werden. OGÉR bestätigt den Kauf des Kunden per E-Mail oder Quittung.
2. Online-Käufe, die aus technischen oder anderen Gründen vor Abschluss der Zahlungsanweisungen unterbrochen werden, gelten als unvollständig, selbst wenn der Kunde eine Bestätigung erhalten hat. Daher wird ein solcher Kauf nicht ausgeliefert. OGÉR wird jedoch versuchen, den Kunden zu kontaktieren, um die Zahlungsanweisungen abzuschließen, damit die Bestellung dennoch abgeschlossen und die Lieferung erfolgen kann.
3. OGÉR-Produkte sind für Privatpersonen bestimmt und dürfen nicht an gewerbliche Kunden verkauft werden.
4. Nur Personen ab 18 Jahren mit einem festen Wohnsitz können bei OGÉR einen Kauf tätigen.
Preise und Kosten
1. Der Vertragspreis ist der von OGÉR zum Zeitpunkt des Kaufs veröffentlichte Preis. Die Artikelpreise sind in Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer.
2. Die bei OGÉR angegebenen Preise beinhalten keine Lieferkosten.
3. OGÉR haftet nicht für (offensichtliche) Fehler oder (Programmier-)Fehler in Bezug auf Preise und/oder Beschreibungen auf ihrer Website. In solchen Fällen hat OGÉR das Recht, die Bestellung oder einen Teil davon zu stornieren. OGÉR erstattet in diesem Fall lediglich den vom Kunden gezahlten Betrag (oder einen Teil davon) zurück und haftet nicht für etwaige dem Kunden entstandene Schäden.
Kaufabwicklung und Lieferung
1. OGÉR wird den Einkauf der Artikel mit größtmöglicher Sorgfalt bearbeiten.
2. Die Artikel werden an die Adresse geliefert, die der Kunde bei OGÉR angegeben hat.
3. OGÉR wird angenommene Bestellungen schnellstmöglich in der Reihenfolge ihres Eingangs versenden.
4. Die im OGÉR Online Store angegebene Lieferzeit ist nur eine Schätzung. OGÉR haftet in keiner Weise für Verluste, Schäden, Kosten und/oder Ausgaben, die aus der Nichteinhaltung der angegebenen Liefer- oder Versanddaten entstehen, und es besteht kein Anspruch auf Entschädigung, wenn die tatsächliche Lieferung länger dauert.
Zoll, Abgaben und Steuern
1. Der Kunde ist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass der Artikel rechtmäßig in das Bestimmungsland importiert werden kann. Bei internationalen Verkäufen ist der Empfänger der registrierte Importeur, der die Gesetze und Vorschriften des Bestimmungslandes einhalten muss. Der Kunde ist sich bewusst, dass das Bestimmungsland Einfuhrsteuern, Zölle und Abgaben für Käufe unterliegen kann, die in Länder außerhalb der Europäischen Union versandt werden. Der Empfänger einer internationalen Sendung kann solchen Einfuhrsteuern, Zöllen und Abgaben unterliegen, die erhoben werden, sobald eine Sendung das Bestimmungsland erreicht. Zusätzliche Kosten für die Zollabfertigung werden vom Empfänger getragen. OGÉR hat keine Kontrolle über diese Kosten und kann deren Höhe nicht vorhersagen.
2. Um zu vermeiden, dass der Kunde mit unerwarteten Kosten konfrontiert wird, rät OGÉR dem Kunden, sich vor der Bestellung an das örtliche Zollamt zu wenden und sich über die aktuellen Kosten zu informieren.
Recht auf Rücksendung von Artikeln („Widerrufsrecht“)
1. Der Kunde hat das Recht, den Kaufvertrag über einen online gekauften Artikel ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Lieferung des Artikels oder im Falle einer Bestellung von mehreren Artikeln den Tag, an dem der Kunde den letzten Artikel erhalten hat, wenn in derselben Bestellung mehrere Artikel separat geliefert wurden, zu stornieren. Dieses Recht gilt auch für reduzierte Artikel. Dieses Recht gilt ausdrücklich nicht für maßgeschneiderte und/oder angepasste Artikel. Eine Rücksendung führt zur Stornierung des Kaufs dieses Artikels und dazu, dass der Kunde den Betrag, den er OGÉR bereits für diesen oder diese Artikel gezahlt hat, zurückerhält.
2. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde OGÉR mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. schriftlich per Post oder E-Mail) über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Kunde kann hierfür auch das beigefügte Muster-Widerrufsformular und/oder unser digitales Rücksendeformular verwenden, ist jedoch nicht dazu verpflichtet. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die Absendung der Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts an OGÉR vor Ablauf der vierzehntägigen (14) Frist nach Lieferung des Artikels. Der Kunde kann das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutig formulierte Erklärung auch elektronisch ausfüllen und an service@oger.nl senden. Macht der Kunde von dieser Möglichkeit Gebrauch, sendet OGÉR dem Kunden unverzüglich eine Empfangsbestätigung des Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail).
3. Der Kunde kann einen Artikel auch in einem OGÉR Store zurückgeben oder umtauschen. Es ist nicht möglich, eine Barauszahlung für in den Store zurückgebrachte Artikel zu erhalten.
4. Artikel, die nach der genannten 14-tägigen Frist an OGÉR zurückgesandt werden, werden nicht erstattet.
5. OGÉR hat das Recht, den Wertverlust eines zurückgesandten Artikels im Falle von Beschädigungen oder wenn der Kunde die Anweisungen zur Rücksendung des Artikels nicht befolgt hat, dem Kunden in Rechnung zu stellen.
6. Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind (Parfüms und Unterwäsche), können nicht zurückgesandt werden. Dies gilt auch für Artikel, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
Versand- & Rücksendekosten
Während des Aktionszeitraums berechnen wir Versandkosten in Höhe von 5,95 € für Lieferungen innerhalb der Benelux-Staaten und 15,00 € für Lieferungen außerhalb der Benelux-Staaten.
Die Rücksendung bestellter Produkte liegt stets in der Verantwortung des Kunden. Die Kosten hängen vom gewählten Versanddienstleister ab. Wir empfehlen, die Tarife verschiedener Versanddienstleister vorab zu vergleichen.
Fehlerhafte Lieferung
Falls OGÉR einen Artikel liefert, der nicht dem bestellten Artikel entspricht oder beschädigt oder defekt ist, muss der Kunde OGÉR innerhalb von 48 Stunden schriftlich per E-Mail an service@oger.nl benachrichtigen. OGÉR erstattet den Kaufpreis zuzüglich etwaiger Lieferkosten.
Höhere Gewalt
1. OGÉR haftet dem Kunden gegenüber nicht und begeht keinen Vertragsbruch durch eine Verzögerung bei der Ausführung oder Nichterfüllung einer seiner Verpflichtungen in Bezug auf Artikel, die auf eine Ursache zurückzuführen sind, die außerhalb der angemessenen Kontrolle von OGÉR liegt.
2. Sollte OGÉR aufgrund einer Ursache, die außerhalb seiner angemessenen Kontrolle liegt, nicht in der Lage sein, seine vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen, wird OGÉR den Kunden so schnell wie möglich schriftlich davon in Kenntnis setzen, nachdem dies entdeckt wurde.
3. Im Falle einer Unmöglichkeit, die OGÉR daran hindert, seine vertraglichen Verpflichtungen mit einer Mindestlaufzeit von zwei Monaten zu erfüllen, können der Kunde oder OGÉR den Vertrag schriftlich ohne gegenseitige Haftung kündigen.
Beschwerden
1. Wenn ein Kunde einen Artikel umtauschen oder zurückgeben möchte, muss er die Anweisungen auf der Seite „Rückgabebestimmungen“ dieser Website befolgen.
2. Weitere Fragen, Kommentare oder Beschwerden bezüglich eines Kaufs, einer Zahlung oder einer Lieferung müssen schriftlich an die folgende E-Mail-Adresse gesendet werden: service@oger.nl.
3. Die E-Mail muss den Namen des Kunden, die E-Mail-Adresse, die mit der in den Aufzeichnungen von OGÉR übereinstimmt, die Bestellnummer in der E-Mail oder die Belegnummer auf dem Kaufbeleg und die Artikelnummer enthalten.
Zahlung
1. Kunden können in der Filiale per Kreditkarte, iDeal, PayPal, Klarna oder bar (bis zu 10.000 €) bezahlen. Bei Barzahlungen über diesem Betrag müssen sich Kunden gemäß dem Geldwäschegesetz (Wwft) ausweisen. OGÉR-Geschenkgutscheine können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.
2. Alle Zahlungen müssen gemäß den Anweisungen auf den Seiten des OGÉR Online-Shops erfolgen.
Datenschutz
1. Mit einem Kauf erteilt der Kunde OGÉR das Recht, seine personenbezogenen Daten bei Bedarf zu verwenden. Diese Daten werden nur in dem Umfang gespeichert, der zur Erreichung der Zwecke erforderlich ist, für die die Daten von OGÉR erhoben und verarbeitet werden, d.h. zur Vertragserfüllung, zu Marketingzwecken und zur Aufrechterhaltung des Kontakts mit dem Kunden.
2. Den vollständigen Text der Datenschutzrichtlinie von OGÉR finden Sie auf unserer Datenschutz- und Cookie-Seite.
Nutzung von Künstlicher Intelligenz (KI)
1. OGÉR kann im Kundenservice automatisierte Systeme, einschließlich KI-Chatbots, verwenden, um Kundenanfragen zu beantworten. Wenn die KI die Frage nicht beantworten kann, wird sie an einen Mitarbeiter von OGÉR weitergeleitet.
2. OGÉR kann bei der Erstellung von Produktbeschreibungen und/oder Bildmaterial auf der Website KI einsetzen. OGÉR überprüft diese Inhalte, bevor sie veröffentlicht werden, kann aber nicht garantieren, dass sie in allen Fällen vollständig mit dem tatsächlichen Artikel übereinstimmen. Im Zweifelsfall kann der Kunde über service@oger.nl Kontakt aufnehmen.
Abweichungen
OGÉR kann nicht garantieren, dass die Farben der Artikel genau mit den Farben übereinstimmen, die auf dem Computerbildschirm des Kunden zu sehen sind. Dies kann durch die Bildschirmeinstellungen auf dem Computer des Kunden verursacht werden.
Firmeninformationen
Die OGER Holding BV ist telefonisch unter +31 (0) 299 471151 oder per E-Mail unter service@oger.nl erreichbar.
Hauptsitz:
Kwadijkerkoogweg 23
1442 LA, Purmerend
Eingetragen bei der Handelskammer Amsterdam unter der Nummer 3644040
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL007477776B01