Spedizione

Spese di spedizione.

Nei Paesi Bassi, in Belgio e in Germania le spese di spedizione sono di €5,95. Per le altre spedizioni internazionali applichiamo una tariffa in base alla destinazione.

Tempi di consegna previsti

Se effettua un ordine dal lunedì al venerdì entro le 16:00, di norma lo riceve il giorno successivo. Può accadere che il Suo ordine debba essere consegnato da più sedi. In tal caso il tempo di consegna si estende a 4 giorni lavorativi.

Attenzione: ordina un prodotto che deve arrivare da una sede di giacenza diversa da Amsterdam? In tal caso il tempo di consegna si allunga di alcuni giorni. Ha domande specifiche? La invitiamo a contattarci.

Consegna con PostNL

Se effettua un ordine prima delle 16:00, il Suo pacco verrà ritirato da PostNL.

Verrà elaborato da PostNL e, con ogni probabilità, lo riceverà il primo giorno lavorativo successivo.

Se ordina dal lunedì al venerdì prima delle 16:00, lo riceverà il giorno successivo. Inoltre il link di Track&Trace che riceve indica anche in quale fascia oraria il pacco Le verrà consegnato. Può inoltre scegliere che, al primo tentativo di consegna, il pacco venga consegnato ai Suoi vicini come seconda opzione, qualora non sia in casa. Lasciamo questa scelta interamente a Lei.

Se PostNL non riesce a consegnare il pacco né a Lei né ai vicini, il pacco viene portato direttamente al punto di ritiro PostNL più vicino. Riceverà naturalmente una notifica da PostNL con l'indicazione del luogo in cui il pacco è stato consegnato. 

Attenzione: durante i saldi e altre iniziative, a causa dell'elevato volume di ordini il tempo di consegna può allungarsi leggermente. Nella maggior parte dei casi consegniamo il giorno lavorativo successivo, ma il tempo di consegna può estendersi a 1-3 giorni lavorativi.

Di seguito abbiamo raccolto alcune delle domande che ci vengono poste più spesso. Selezioni una delle domande seguenti per accedere alla risposta.

1. Come posso vedere dove si trova il mio pacco?
2. A che ora viene consegnato il mio ordine?
3. Come vengono consegnati gli abiti?
4. Ho perso il corriere. Cosa devo fare?
5.  Ho effettuato un ordine. E ora?
6. Se ordino oggi, lo ricevo davvero domani?
7. Posso modificare l'indirizzo di consegna?
8. Posso far consegnare il mio ordine all'estero?
9. Posso far consegnare il mio ordine anche in ufficio?
10. Il mio pacco può essere consegnato anche ai vicini?
11. Il mio numero di Track & Trace non funziona. Cosa devo fare?
12. Qual è il tempo di consegna?
13. Perché il tempo di consegna è superiore a un giorno?
14. Quanto costa effettuare un reso?
15. Gli ordini vengono consegnati anche il sabato e la domenica?

1. Come posso vedere dove si trova il mio pacco?
Quando il Suo pacco ha lasciato il nostro negozio, riceve per e-mail un numero di tracciamento. Con questo può seguire il Suo ordine.

2. A che ora viene consegnato il mio ordine?
PostNL consegna in genere gli ordini tra le 09:00 e le 18:00. Dipende molto dalle circostanze. Può naturalmente accadere che un ordine venga consegnato prima o dopo. Si tratta solo di orari indicativi.  Se non è in casa (e nemmeno i Suoi vicini), il pacco viene consegnato al punto PostNL più vicino e ha una settimana di tempo per ritirarlo. Ne riceverà naturalmente notizia. Se non riesce poi a ritirare l'ordine presso il punto PostNL, il pacco viene rispedito a noi. 

3. Come vengono consegnati gli abiti?
OGER è nota soprattutto per gli abiti di lusso presenti nell'assortimento. Online vendiamo abiti nella fascia di prezzo da €698 fino a quasi €6000 per gli abiti di lusso realizzati a mano. Trattiamo gli abiti con grande cura nel negozio, ma certamente anche nel nostro negozio online. Tutti gli abiti vengono imballati con materiale di imballaggio speciale, in modo che arrivino a Lei in modo ordinato.

4. Ho perso il corriere. Cosa devo fare?
Ce ne dispiace. Il corriere porterà il pacco direttamente al punto PostNL più vicino, dove ne verrà naturalmente informato. Può vedere dove è stato consegnato il Suo pacco sul biglietto lasciato dal servizio di consegna. Non ha ricevuto alcun biglietto? In tal caso contatti telefonicamente il nostro Customer Success Team al numero 085 - 30 34 636 o via e-mail all'indirizzo service@oger.nl. Contatteremo subito il servizio di consegna per verificare lo stato del Suo pacco.

5. Ho effettuato un ordine. E ora?
Un'ottima scelta. Ora può accomodarsi e attendere: provvediamo noi a fare in modo che il Suo pacco Le venga consegnato il prima possibile.

1. Riceverà una conferma che il Suo ordine è stato effettuato con successo
2. Cercheremo il Suo prodotto o i Suoi prodotti, li imballeremo con cura e li prepareremo per la spedizione
3. Quando il pacco ha lasciato il nostro negozio, riceverà per e-mail un numero di tracciamento
4. Può vedere quando verrà consegnato il Suo ordine in base al numero di tracciamento.

Nel frattempo, se possiamo fare qualcosa per Lei, non esiti a contattare il nostro Customer Success Team.

6. Se ordino oggi, lo ricevo davvero domani?
Sì, vale dal lunedì al venerdì per gli ordini effettuati con PostNL prima delle 16:00. Può tuttavia accadere che alcuni articoli non siano immediatamente disponibili nel nostro store. In tal caso li richiederemo per Lei a una delle nostre sedi e il tempo di consegna può estendersi a 3 giorni lavorativi.

7. Posso modificare l'indirizzo di consegna?
La preghiamo di contattare telefonicamente il nostro Customer Success Team il prima possibile dopo l'ordine, al numero 085 - 30 34 636.

8. Posso far consegnare il mio ordine anche in ufficio?
Certamente. Noi di OGER comprendiamo meglio di chiunque altro quanto sia fastidioso non poter ricevere il proprio pacco perché non si è in casa. Può quindi scegliere di far consegnare il pacco sul posto di lavoro. A tal fine, nel checkout deve deselezionare la casella “Spedisci all'indirizzo di fatturazione”. In questo modo potrà inserire l'indirizzo al quale desidera ricevere il Suo ordine.

9. Il mio pacco può essere consegnato anche ai vicini?
Sì, è possibile. In molti casi PostNL verifica se il pacco può essere consegnato ai vicini qualora Lei non sia in casa. Se ciò non è possibile, il Suo ordine viene portato al punto di ritiro PostNL più vicino. Ha poi 7 giorni di tempo per ritirare il pacco con un documento di identità valido, prima che venga rispedito a noi.

10. Il mio numero di Track & Trace non funziona. Cosa devo fare?
Ce ne dispiace. Può darsi che il pacco non sia ancora stato scansionato dal servizio di consegna. La preghiamo di ricontrollare il giorno successivo. Il Suo numero di tracciamento continua a non funzionare? In tal caso contatti il nostro Customer Success Team: verificheremo che cosa non ha funzionato. Può anche contattare telefonicamente il servizio di consegna interessato, che ha accesso diretto al Suo ordine e può aiutarLa subito.

11. Qual è il tempo di consegna?
Nella maggior parte dei casi tutti gli ordini arrivano il giorno successivo, entro le 16:00. A causa dell'elevato volume di ordini durante i nostri periodi di saldi, il tempo di consegna può estendersi a 4 giorni lavorativi.

12. Perché il tempo di consegna è superiore a un giorno?
Ciò accade perché uno o più prodotti vengono riordinati appositamente per Lei. Per questo il tempo di consegna è più lungo del previsto. Se desidera ricevere il Suo ordine con urgenza, può contattarci per telefono o per e-mail. 

13. Quanto costa effettuare un reso?
Attraverso questo portale può comunicare il Suo reso in modo semplice: https://oger.returnista.com/.

La preghiamo di inserire il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail. In base a questi dati vengono calcolati i costi di reso. Tali costi sono a carico del cliente, anche durante i saldi.

14. Gli ordini vengono consegnati anche il sabato e la domenica?
Gli ordini effettuati il venerdì vengono consegnati il sabato. Gli ordini effettuati il sabato e la domenica vengono di norma consegnati il martedì. La domenica non vengono consegnati pacchi. 

Ha ancora domande? Può raggiungerci per telefono o via e-mail.