Da OGÉR ognuno è speciale e importante, e così anche la Sua privacy. Dal 25 maggio 2018 è in vigore il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e le norme e le leggi in materia di privacy sono cambiate. Ciò comporta una nuova informativa sulla privacy.
I dati che raccogliamo tramite il nostro sito web ci servono per migliorare il nostro servizio e, in definitiva, la Sua esperienza da OGÉR. Di seguito alcune modifiche importanti:
La presente è l'Informativa sulla privacy di OGÉR Holding B.V. (di seguito «OGÉR»). OGÉR attribuisce grande importanza alla protezione dei Suoi dati personali. Trattiamo i Suoi dati personali nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, tra cui il Regolamento generale sulla protezione dei dati (Regolamento (UE) 2016/679, di seguito il «GDPR»).
In questa Informativa sulla privacy illustriamo, tra l'altro, quali dati personali raccogliamo, per quali finalità e su quale base giuridica. Lo facciamo in base ai diversi modi in cui otteniamo i dati personali. Possiamo modificare di tanto in tanto la presente Informativa sulla privacy. Le consigliamo pertanto di consultarla regolarmente. L'Informativa sulla privacy è stata modificata per l'ultima volta il 28 gennaio 2026.
OGÉR è un’azienda di primo piano con negozi distribuiti nei Paesi Bassi e in Belgio e con diversi canali digitali di marketing e vendita. Il sito web di OGÉR è disponibile all’indirizzo www.oger.nl (di seguito il «Sito web»).
Il titolare di tutti i trattamenti di dati personali indicati di seguito è:
OGÉR Holding B.V.
Kwadijkerkoogweg 23
1442 LA Purmerend
Numero KvK (Camera di commercio): 36043565
E-mail: service@oger.nl
Telefono: (+31) 853 034 636
Responsabile della protezione dei dati:
Per domande specifiche sulla protezione dei dati può contattare: privacy@oger.nl
Panoramica dei trattamenti e delle basi giuridiche:
Trattiamo i Suoi dati personali per le seguenti finalità:
Gestione degli ordini: Utilizziamo il Suo nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono e dati di pagamento per elaborare e spedire i Suoi ordini. Lo facciamo sulla base dell'esecuzione del contratto con Lei (art. 6, par. 1, lett. b GDPR).
Gestione dell'account cliente: Per la gestione del Suo account cliente trattiamo il Suo nome, indirizzo e-mail, storico degli acquisti, preferenze e taglie. Lo facciamo sulla base dell'esecuzione del contratto con Lei (art. 6, par. 1, lett. b GDPR).
Invio della newsletter: Per l'invio della nostra newsletter utilizziamo il Suo indirizzo e-mail, le Sue preferenze e i dati sui Suoi acquisti. Ciò avviene sulla base del Suo consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR).
Analisi del sito web: Analizziamo l'utilizzo del nostro sito web tramite indirizzo IP, comportamento di navigazione, informazioni sul dispositivo e conversioni. Lo facciamo sulla base del nostro legittimo interesse a migliorare il nostro sito web (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).
Ottimizzazione del marketing (Billy Grace): Per ottimizzare le nostre attività di marketing trattiamo, tramite Billy Grace, dati relativi alla Sua visita al sito, alle conversioni, alla provenienza e alle prestazioni cross-channel. Ciò avviene sulla base del nostro legittimo interesse a rendere il nostro marketing più efficiente (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).
Marketing personalizzato: Per il marketing personalizzato utilizziamo il Suo storico degli acquisti, i Suoi interessi e il Suo comportamento di navigazione. Ciò avviene sulla base del Suo consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR).
Servizio clienti: Per il nostro servizio clienti trattiamo i Suoi dati di contatto e la corrispondenza tramite Gorgias. Lo facciamo sulla base dell'esecuzione del contratto e del nostro legittimo interesse a offrire un buon servizio.
Amministrazione fiscale: Per la nostra amministrazione fiscale conserviamo il Suo nome, indirizzo, dati di fatturazione e importi degli acquisti. Si tratta di un obbligo di legge (art. 6, par. 1, lett. c GDPR).
Prevenzione delle frodi: Per prevenire le frodi trattiamo il Suo indirizzo IP, il comportamento di pagamento e gli schemi di ordinazione. Lo facciamo sulla base del nostro legittimo interesse a tutelare i nostri clienti e la nostra azienda (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).
Utilizziamo i Suoi dati per consentirLe di effettuare comodamente ordini successivi sul sito web e per l’evasione del Suo ordine.
Quali dati raccogliamo:
Per quali finalità utilizziamo questi dati:
Base giuridica:
La base giuridica di questo trattamento è l’esecuzione del contratto con Lei (art. 6, par. 1, lett. b GDPR).
Personalizzazione della newsletter:
Se si è iscritto alla newsletter, i Suoi dati di acquisto vengono utilizzati per adattare la newsletter ai Suoi interessi. Ciò avviene sulla base del Suo consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR). Può annullare l’iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento tramite il link di cancellazione presente in ogni e-mail o tramite le impostazioni del Suo account.
Gestire i Suoi dati:
Tramite il Suo account su www.oger.nl può:
Se desidera effettuare un ordine online senza creare un account, Le chiediamo di inserire i dati necessari per l’evasione dell’ordine e per poterLa contattare in merito al Suo ordine.
Quali dati raccogliamo:
Per quali finalità utilizziamo questi dati:
Base giuridica:
La base giuridica di questo trattamento è l’esecuzione del contratto con Lei (art. 6, par. 1, lett. b GDPR).
Utilizzo del sito web e statistiche:
Utilizziamo i Suoi dati e l’utilizzo del sito web anche per elaborare (in forma non personale) statistiche e report demografici sull’uso del nostro sito web. In questo modo comprendiamo meglio l’utilizzo del servizio e possiamo migliorare la tecnologia.
Esempi di ciò che analizziamo:
Base giuridica per l’analytics:
La base giuridica è un legittimo interesse di OGÉR a comprendere l’utilizzo dei nostri servizi e a migliorare i nostri processi (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).
Nessun account obbligatorio:
Può sempre scegliere di ordinare come ospite. Un account non è obbligatorio per effettuare acquisti da OGÉR.
Se Lei contatta il servizio clienti di OGÉR o se ne avvale, raccogliamo, nella misura necessaria, i seguenti dati:
Quali dati:
Per quale scopo utilizziamo questi dati:
Utilizziamo questi dati per poter rispondere nel miglior modo possibile al Suo reclamo, alla Sua richiesta o alla Sua domanda, in esecuzione del contratto con Lei.
Conserviamo la Sua domanda per poterLa assistere meglio in seguito e per analizzare la soddisfazione dei clienti; la base giuridica è il legittimo interesse di OGÉR a migliorare i propri servizi.
Base giuridica:
Funzione chat (Gorgias):
Per la nostra live chat utilizziamo Gorgias. Gorgias raccoglie informazioni tecniche (indirizzo IP, URL della pagina, referrer) per rendere possibile la chat e per darci un quadro di dove i clienti hanno bisogno di assistenza. Gorgias agisce in qualità di responsabile del trattamento e ha stipulato un accordo sul trattamento dei dati con OGÉR.
OGÉR può avvalersi di servizi di terzi per trattare i Suoi dati in conformità alla presente informativa sulla privacy. Tali terzi agiscono come responsabili del trattamento per OGÉR e OGÉR si assicura che offrano garanzie sufficienti in merito alle misure di sicurezza tecniche e organizzative.
I terzi che agiscono per OGÉR come responsabili del trattamento hanno stipulato con OGÉR un accordo di trattamento dei dati che prevede, tra l’altro, che i Suoi dati:
Per il resto OGÉR comunica dati a terzi soltanto con il Suo esplicito consenso oppure qualora vi sia tenuta in forza di leggi e regolamenti, vi sia costretta a seguito di un procedimento giudiziario e/o lo ritenga necessario per tutelare i propri interessi.
Condividiamo i Suoi dati con le seguenti categorie di fornitori di servizi di fiducia:
Hosting e infrastruttura IT:
Fornitori di servizi di pagamento:
Analytics e Marketing Intelligence:
Marketing e Advertising:
Comunicazione e Assistenza clienti:
Spedizione e Logistica:
Finanza e Amministrazione:
Ruolo di Billy Grace:
Billy Grace agisce in qualità di responsabile del trattamento e ha stipulato con OGÉR un accordo di trattamento dei dati. La piattaforma analizza i dati di diversi canali di marketing (Google, Facebook, e-mail, ecc.) per fornire indicazioni su quali campagne funzionano meglio e su come possiamo impiegare al meglio il nostro budget di marketing.
Che cosa fa Billy Grace:
Come Billy Grace protegge la Sua privacy:
L’accordo di trattamento dei dati con Billy Grace prevede:
OGÉR può inoltre offrire servizi in collaborazione con altre parti (ad esempio collezioni speciali, eventi co-branded o partnership con marchi). Tali parti possono essere coinvolte nell’esecuzione di un contratto con Lei. Ne sarà sempre informato nel momento in cui utilizza un servizio di questo tipo.
Per il resto OGÉR comunica dati a terzi soltanto:
Trasferimento al di fuori dell’UE:
Alcuni dei nostri fornitori di servizi possono trattare dati al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE). In tali casi adottiamo garanzie adeguate per proteggere i Suoi dati:
Trasparenza:
Al momento ci avvaliamo principalmente di fornitori di servizi all’interno dell’UE. Alcuni servizi (come Google, Facebook/Meta) possono trattare dati negli Stati Uniti sulla base della normativa transatlantica. Per domande specifiche sui trasferimenti internazionali può contattare service@oger.nl.
Internamente ci assicuriamo che sia il personale dei negozi sia il personale degli uffici comprenda l’importanza della protezione dei dati dei clienti. I collaboratori che hanno accesso ai dati dei clienti sono tenuti alla riservatezza e nelle sessioni di formazione si dedica attenzione all’uso corretto e sicuro dei dati dei clienti e dei sistemi in cui tali dati sono archiviati. Inoltre inviamo attivamente accordi di trattamento dei dati alle parti con cui collaboriamo che sono così piccole da non essere in grado di redigerne uno autonomamente. Ci assicuriamo dunque che anche i nostri partner rispettino i requisiti.
OGÉR ha adottato misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Suoi dati personali da perdita o da qualsiasi forma di trattamento illecito. Utilizziamo ad esempio un firewall e abbiamo adottato misure di crittografia per impedire a terzi non autorizzati di accedere ai dati. Viene registrato chi ha (avuto) accesso ai dati degli utenti. I collaboratori che hanno accesso ai dati vengono formati e istruiti in anticipo su come trattarli. Sono inoltre vincolati da un obbligo di riservatezza stabilito contrattualmente.
Se desidera sapere quali dati personali OGÉR tratta su di Lei e per quali finalità, può contattare OGÉR all’indirizzo service@oger.nl. Può inoltre chiedere la modifica o la rettifica dei Suoi dati. Se ha meno di 16 anni, tali richieste devono essere presentate da un genitore (o dal rappresentante legale). OGÉR risponderà alla Sua richiesta il prima possibile e comunque entro quattro (4) settimane.
Può opporsi in qualsiasi momento all’utilizzo dei dati personali per finalità di marketing e/o alla (ulteriore) ricezione di (determinate) informazioni di marketing contattando il nostro servizio clienti all’indirizzo service@oger.nl. Nelle e-mail o negli altri messaggi inviati da OGÉR è inoltre prevista la possibilità di annullare l’iscrizione. Se se ne avvale, non riceverà più tali messaggi. Dai messaggi di servizio necessari non è possibile annullare l’iscrizione.
Se desidera che OGÉR cancelli i Suoi dati personali e/o il Suo account, può farne richiesta inviando un’e-mail a service@oger.nl. È possibile che alcuni dati personali vengano conservati dopo la richiesta di cancellazione, ad esempio qualora ciò sia necessario per l’evasione di ordini effettuati o qualora sussista un obbligo di legge di conservare i dati.
Se ha fondati motivi per chiedere una limitazione del trattamento, ad esempio perché contesta l’esattezza dei dati personali trattati da OGÉR o perché ha presentato opposizione al trattamento dei dati personali da parte di OGÉR, può farne richiesta inviando un’e-mail a service@oger.nl.
Qualora il trattamento dei dati personali da parte di OGÉR si basi sul Suo consenso e sia effettuato con mezzi automatizzati, ha il diritto di chiedere di ricevere i dati personali che ha fornito a OGÉR in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico. Può farne richiesta inviando un’e-mail a service@oger.nl.
Qualora un trattamento dei Suoi dati personali si basi sul Suo consenso (esplicito), ha il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.
Qualora abbia un reclamo sull’uso dei dati personali da parte di OGÉR, ha il diritto di proporre reclamo all’Autoriteit Persoonsgegevens (l’autorità olandese per la protezione dei dati personali).
Ci impegniamo a informarLa in modo aperto e il più completo possibile sui cookie utilizzati su OGER.nl. Utilizziamo i cookie per migliorare la praticità d'uso del nostro sito web e per filtrare pubblicità e altri contenuti in base ai Suoi interessi. Di seguito trova un'ulteriore spiegazione sui cookie e sulle tecniche analoghe, sulle finalità per cui vengono utilizzati e su come, se lo desidera, può disattivarli. Tramite questa pagina web La terremo aggiornata sugli sviluppi in materia di cookie.
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