Condizioni generali
Le presenti condizioni generali (di seguito: Condizioni) si applicano a tutti gli acquisti, contratti, consegne e altri servizi concordati tra il cliente e OGER Holding BV (di seguito: OGÉR).
Ulteriori informazioni sulle condizioni generali di OGÉR Abbigliamento da lavoro sono disponibili qui
Generalità
1. Le presenti condizioni generali (di seguito: Condizioni) si applicano a tutti gli acquisti, contratti, consegne e altri servizi concordati tra il cliente e OGER Holding BV (di seguito: OGÉR).
2. Effettuando un acquisto, il cliente accetta di essere vincolato dalle presenti condizioni generali.
3. Salvo diverso accordo espresso e scritto da parte di OGÉR, le condizioni generali del cliente non trovano applicazione.
4. OGÉR si riserva il diritto di apportare, a propria discrezione, modifiche al proprio sito web e/o alle presenti Condizioni, senza preavviso al cliente. OGÉR può farlo nell'ambito della propria politica di aggiornamento e miglioramento del sito web. Le modifiche apportate da OGÉR non incidono sugli ordini già effettuati.
Conclusione del contratto
1. Il contratto si perfeziona quando l'ordine è stato confermato da OGÉR via e-mail all'indirizzo e-mail indicato dal cliente. Prima dell'invio di tale conferma, OGÉR ha il diritto di rifiutare un ordine o di subordinarlo a condizioni particolari, motivandone le ragioni. Qualora OGÉR non fosse in grado di stabilire con chiarezza l'indirizzo permanente o temporaneo del cliente, l'acquisto non può essere accettato. OGÉR conferma l'acquisto del cliente via e-mail o tramite ricevuta d'acquisto.
2. Gli acquisti online che, per qualsiasi motivo, tecnico o di altra natura, siano stati interrotti prima del completamento delle istruzioni di pagamento sono incompleti, anche se il cliente ha ricevuto una conferma. Tale acquisto non viene pertanto consegnato. OGÉR cercherà tuttavia di contattare il cliente per completare le istruzioni di pagamento, in modo che l'ordine possa comunque essere concluso e la consegna avere luogo.
3. Gli articoli di OGÉR sono destinati a privati e non possono essere venduti a soggetti professionali.
4. Solo le persone di 18 anni o più, con residenza stabile, possono effettuare un acquisto presso OGÉR.
Prezzi e costi
1. Il prezzo contrattuale è il prezzo pubblicato al momento dell'acquisto presso OGÉR. I prezzi degli articoli sono indicati in euro e IVA inclusa.
2. I prezzi indicati da OGÉR sono al netto delle spese di consegna.
3. OGÉR non risponde di (evidenti) errori o sviste (anche di programmazione) relativi ai prezzi e/o alle descrizioni riportati sul proprio sito web. In tali circostanze OGÉR ha il diritto di annullare l'ordine effettuato, in tutto o in parte. In tal caso OGÉR rimborsa esclusivamente l'importo pagato dal cliente (o una parte di esso) e non risponde di eventuali danni subiti dal cliente.
Esecuzione degli acquisti e consegna
1. OGÉR elaborerà l'acquisto degli articoli con la massima cura.
2. Gli articoli vengono consegnati all'indirizzo che il cliente ha comunicato a OGÉR.
3. OGÉR spedirà gli ordini accettati il più rapidamente possibile, secondo l'ordine di ricezione.
4. Il termine di consegna indicato nell'OGÉR Online Store è solo una stima. OGÉR non risponde in alcun modo di perdite, danni, costi e/o spese derivanti dalla mancata consegna entro le date di consegna o di spedizione indicate, e non sussiste alcun diritto a un risarcimento qualora la consegna effettiva richieda più tempo.
Dogana, dazi e imposte
1. Il cliente è tenuto ad assicurarsi che l'articolo possa essere importato legalmente nel paese di destinazione. Nelle vendite internazionali il destinatario è l'importatore registrato, tenuto al rispetto delle leggi e dei regolamenti del paese di destinazione. Il cliente è consapevole che il paese di destinazione può applicare imposte all'importazione, dazi doganali e oneri sugli acquisti spediti verso paesi al di fuori dell'Unione Europea. Il destinatario di una spedizione internazionale può essere soggetto a tali imposte all'importazione, dazi doganali e oneri, che vengono riscossi non appena la spedizione raggiunge il paese di destinazione. Gli ulteriori costi di sdoganamento in entrata e in uscita sono a carico del destinatario. OGÉR non ha alcun controllo su tali costi e non può prevederne l'importo.
2. Per evitare che il cliente si trovi di fronte a costi imprevisti, OGÉR consiglia di contattare l'ufficio doganale locale e di informarsi sui costi attuali prima di effettuare un ordine.
Diritto di restituire gli articoli ('diritto di recesso')
1. Il cliente ha il diritto di annullare, senza indicarne il motivo, il contratto di acquisto relativo a un articolo acquistato online entro quattordici (14) giorni dalla consegna dell'articolo o, in caso di ordine di più articoli consegnati separatamente nell'ambito dello stesso ordine, dal giorno in cui il cliente ha ricevuto l'ultimo articolo. Tale diritto vale anche per gli articoli scontati. Tale diritto non si applica espressamente agli articoli realizzati su misura e/o modificati. La restituzione comporta l'annullamento dell'acquisto dell'articolo e il rimborso al cliente dell'importo già versato a OGÉR per tale articolo o tali articoli.
2. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informare OGÉR della decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio per iscritto, per posta o e-mail). A tal fine il cliente può anche utilizzare il modulo tipo di recesso allegato e/o il nostro modulo digitale di reso, ma non è tenuto a farlo. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare a OGÉR la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di quattordici (14) giorni dalla consegna dell'articolo. Il cliente può anche compilare e inviare elettronicamente il modulo tipo di recesso o un'altra dichiarazione chiaramente formulata a service@oger.nl. Se il cliente si avvale di tale possibilità, OGÉR invierà senza indugio al cliente, su supporto durevole (ad esempio via e-mail), una conferma di ricezione del recesso.
3. Il cliente può anche riportare o cambiare un articolo in un OGÉR store. Non è possibile ottenere un rimborso in contanti per gli articoli riportati allo store.
4. Gli articoli rispediti a OGÉR dopo il suddetto periodo di 14 giorni non vengono rimborsati.
5. OGÉR ha il diritto di addebitare al cliente la diminuzione di valore di un articolo restituito in caso di danni o qualora il cliente non abbia rispettato le istruzioni per la restituzione dell'articolo.
6. I prodotti non idonei alla restituzione (profumi e biancheria intima) non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene. Lo stesso vale per gli articoli il cui sigillo sia stato rotto dopo la consegna;
Spese di spedizione e di reso
Durante il periodo di Sale applichiamo spese di spedizione di €5,95 per le consegne nel Benelux e di €15,- per le consegne fuori dal Benelux.
La restituzione dei prodotti ordinati è sempre a carico del cliente. I costi dipendono dal corriere scelto. Consigliamo di verificare in anticipo le tariffe dei diversi corrieri.
Consegna errata
Qualora OGÉR consegni un articolo non corrispondente a quello ordinato, oppure un articolo danneggiato o difettoso, il cliente deve comunicarlo per iscritto a OGÉR il prima possibile, entro 48 ore, via e-mail all'indirizzo service@oger.nl. OGÉR rimborserà il prezzo d'acquisto più le eventuali spese di consegna.
Forza maggiore
1. OGÉR non è responsabile nei confronti del cliente e non commette inadempimento contrattuale per un ritardo nell'esecuzione o per la mancata esecuzione di uno dei suoi obblighi relativi agli articoli, derivanti da una causa che esula dal ragionevole controllo di OGÉR.
2. Qualora OGÉR non fosse in grado di adempiere ai propri obblighi derivanti dal contratto a causa di una circostanza che esula dal proprio ragionevole controllo, OGER informerà per iscritto il cliente, non appena possibile dopo averne avuto conoscenza.
3. In caso di impedimento per cui OGÉR non possa adempiere ai propri obblighi contrattuali per una durata minima di due mesi, il cliente o OGÉR possono recedere dal contratto per iscritto, senza responsabilità reciproca.
Reclami
1. Se un cliente desidera cambiare o restituire un articolo, deve seguire le istruzioni riportate nella pagina Politica di reso di questo sito web.
2. Altre domande, osservazioni o reclami relativi a un acquisto, a un pagamento o a una consegna devono essere inviati per iscritto al seguente indirizzo e-mail: service@oger.nl.
3. Nell'e-mail devono essere indicati il nome del cliente, l'indirizzo e-mail corrispondente a quello presente negli archivi di OGÉR, il numero d'ordine riportato nell'e-mail o il numero di scontrino indicato sulla ricevuta d'acquisto e il codice articolo.
Pagamento
1. Il cliente può pagare con carta di credito, iDeal, Paypal e Klarna, oppure in contanti (fino a 10.000,- euro) nello store fisico. Per pagamenti in contanti superiori all'importo indicato, il cliente deve identificarsi ai sensi della legge olandese in materia di prevenzione del riciclaggio e del finanziamento del terrorismo (Wwft). I Gift voucher di OGÉR non possono essere convertiti in denaro contante.
2. Tutti i pagamenti devono essere effettuati in conformità alle istruzioni riportate nelle pagine dell'OGÉR Online Store.
Privacy
1. Effettuando un acquisto, il cliente concede a OGÉR il diritto di utilizzare, ove necessario, i propri dati personali. Tali dati vengono conservati solo nella misura necessaria al raggiungimento delle finalità per le quali sono stati ottenuti e trattati da OGÉR, ossia l'esecuzione del contratto, finalità di marketing e il mantenimento del contatto con il cliente.
2. Il testo completo dell'informativa sulla privacy di OGÉR è disponibile sulla nostra pagina Privacy e cookie.
Utilizzo dell'intelligenza artificiale (IA)
1. OGÉR può utilizzare, nel servizio clienti, sistemi automatizzati, tra cui chatbot basati sull'IA, per rispondere alle domande dei clienti. Se l'IA non è in grado di rispondere a una domanda, questa viene inoltrata a un collaboratore di OGÉR.
2. OGÉR può utilizzare l'IA nella redazione delle descrizioni dei prodotti e/o del materiale visivo sul sito web. OGÉR verifica tali contenuti prima della pubblicazione, ma non può garantire che corrispondano in ogni caso pienamente all'articolo effettivo. In caso di dubbio il cliente può contattare service@oger.nl.
Differenze
OGÉR non può garantire che i colori degli articoli corrispondano esattamente a quelli visualizzati sullo schermo del computer del cliente. Ciò può dipendere dalle impostazioni dello schermo del computer del cliente.
Informazioni sull'azienda
OGER Holding B.V. è raggiungibile per telefono al numero +31 (0) 299 471151 o via e-mail all'indirizzo service@oger.nl.
Sede principale:
Kwadijkerkoogweg 23
1442 LA, Purmerend
Iscritta alla Camera di Commercio di Amsterdam con il numero 3644040
Partita IVA: NL007477776B01